Usage Terms

How Credits, allocations, top-ups and accounts work.

Version 1.0, in force since August 4, 2026 · Version history

This English version is provided for convenience only. The Agreement is drafted in French and, in the event of any discrepancy, the French version prevails.

These Usage Terms form an integral part of, and are incorporated by reference into, the Balt General Terms of Service. Capitalized terms not defined here have the meanings given in the Definitions.

The fees, monthly allocations, and overage rates applicable to Customer are set out in the Order Form and the Price List. Balt Credits are distinct from those of any other Provider offering and are not interchangeable with them.

1. Credits

1.1 Nature of Credits

Credits are the internal billing unit used to measure Service consumption. They are not legal tender, electronic money, stored value, a crypto-asset, or any financial instrument, and have no monetary value outside the Service. Credits cannot be refunded or redeemed for cash except as expressly stated.

Credits are non-transferable. Customer may not sell, transfer, exchange, or gift Credits. Any attempt to do so is a material breach of the Agreement and may result in immediate forfeiture of the affected Credits and suspension of the Service.

1.2 Monthly Allocation

Paid plans include a monthly Credit allocation specified in the Order Form, granted at the start of each billing period. The consumption rate per operation type is set out in the Documentation and the Price List, and may change under Section 16 of the General Terms.

1.3 Credit Rollover

Unused Credits from the monthly allocation roll over for one (1) billing period following the period of allocation. Credits not consumed within that window expire automatically and are forfeited without refund.

1.4 Top-Up Credits

Where made available, Customer may purchase additional Credits (« Top-Up Credits ») at the then-current rate. Top-Up Credits do not expire and remain available across renewals and plan changes.

Credits are consumed in the following order: rolled-over Credits first, then the current period's allocation Credits, then Top-Up Credits, then Promotional Credits.

If Customer enables automatic top-ups, Customer authorizes Provider and its payment processor to charge the payment method on file when Customer's available Credit balance falls below the threshold Customer has configured, subject to any monthly spend limit configured in the Service. Customer may disable automatic top-ups at any time through the billing portal.

1.5 Promotional Credits

Provider may grant trial, referral, promotional, or other bonus Credits (« Promotional Credits »). Unless otherwise stated, they do not expire while the account remains active, are consumed after Top-Up Credits, and are non-transferable, non-refundable, and of no monetary value.

1.6 Balance Exhaustion

Upon exhaustion of the available Credit balance during a billing period, access to Credit-consuming functionality is suspended until additional Credits are made available. Customer retains access to non-Credit-consuming features, including account management, the billing portal, and historical data.

The Order Form may provide, instead of such suspension, for overage to be billed at the rate it specifies. Absent an express stipulation to that effect, no overage is billed.

1.7 Lapse or Termination of the Subscription

If the subscription lapses due to non-payment, cancellation, or expiry, Customer retains access to the Service through the end of the then-current billing period. Upon lapse, unused allocation and rolled-over Credits are forfeited without refund. Top-Up Credits and Promotional Credits remain available and are unaffected, subject to reactivation of a subscription within twelve (12) months.

1.8 Team Accounts

For team or workspace plans, Credits constitute a shared pool accessible to all Authorized Users of the workspace. Customer is solely responsible for any internal policies allocating Credits among its Authorized Users and for any caps it wishes to apply to them.

1.9 Mid-Term Plan Changes

Customer may at any time upgrade to a higher plan, commitment tier, or Credit allocation. Upgrades take effect immediately upon confirmation through the billing portal or by amendment to the Order Form. The new fees, allocations, and any applicable discounts apply from that date, prorated for the remaining portion of the current billing period where applicable.

Customer may also downgrade its plan or allocation where that option is available. Downgrades take effect upon confirmation: reduced fees apply from the next billing period, amounts already paid for the current period are neither refunded nor prorated, and Credits already granted for the current period remain available until the next reset, from which the new plan's allocation applies. Where the Order Form specifies a committed term or minimum commitment, reductions below those thresholds take effect only at the start of a Renewal Term.

2. Account Registration

Access to certain features requires Customer or an Authorized User to register an account. Customer agrees to provide accurate, current, and complete information and to keep it up to date.

Customer represents and warrants that any individual creating an account on its behalf is duly authorized to do so and to bind Customer.

3. Credentials and Account Security

Customer is solely responsible for safeguarding the confidentiality and security of all usernames, passwords, API keys, OAuth tokens, and other access credentials. Customer shall require strong, unique passwords for its Authorized Users and shall enable, where the Service allows, the strong authentication mechanisms made available.

Customer shall promptly notify Provider, at security@cobalt-ia.com, of any actual or suspected unauthorized access. Customer is responsible for all activities that occur under its account, whether or not authorized by Customer.

4. Onboarding Verification

Provider may request information reasonably necessary for identity verification, anti-money-laundering purposes, sanctions screening, or fraud prevention. Customer represents and warrants that the information provided for that purpose is accurate, current, and complete.

Provider may suspend or terminate the Service, in whole or in part, without liability, if Customer fails to provide the requested information within a reasonable time, or if Provider or its payment processor reasonably determines that the information provided is inaccurate, incomplete, or indicates a regulatory, sanctions, or fraud risk.

The other documents of the agreement

Definitions : The defined terms used across the Balt contractual documents.
General Terms : The core contractual terms governing access to and use of the Balt service.
Acceptable Use Policy : The rules for acceptable and prohibited use of the Balt service, and prohibited data.
Product Terms : Service description, AI functionality, autonomous actions, connected platforms and security.
License Terms : The license granted to use the Balt service, and its restrictions.

For any questions regarding your consumption, contact us at: legal@cobalt-ia.com

Version française — la version qui fait foi

Conditions d'Usage

Fonctionnement des Crédits, des allocations, des recharges et des comptes.

Version 1.0, en vigueur depuis le 4 août 2026 · Historique des versions

Les présentes Conditions d'Usage font partie intégrante des Conditions Générales de Service Balt et y sont incorporées par référence. Les termes commençant par une majuscule non définis ici ont le sens qui leur est donné dans les Définitions.

Les montants, les allocations mensuelles et les tarifs de dépassement applicables au Client figurent au Bon de Commande et dans la Grille Tarifaire. Les Crédits de Balt sont distincts de ceux de toute autre offre du Prestataire et ne sont pas interchangeables avec eux.

1. Crédits

1.1 Nature des Crédits

Les Crédits sont l'unité de facturation interne servant à mesurer la consommation du Service. Ils ne constituent ni une monnaie ayant cours légal, ni de la monnaie électronique, ni un titre de valeur, ni un crypto-actif, ni un instrument financier, et n'ont aucune valeur monétaire en dehors du Service. Les Crédits ne peuvent être ni remboursés ni convertis en numéraire, sauf stipulation expresse contraire.

Les Crédits sont incessibles. Le Client ne peut ni les vendre, ni les transférer, ni les échanger, ni en faire don. Toute tentative en ce sens constitue un manquement substantiel au Contrat et peut entraîner la perte immédiate des Crédits concernés ainsi que la suspension du Service.

1.2 Allocation mensuelle

Les offres payantes comprennent une allocation mensuelle de Crédits précisée au Bon de Commande, attribuée au début de chaque période de facturation. Le barème de consommation par type d'opération figure dans la Documentation et dans la Grille Tarifaire, et peut évoluer dans les conditions de l'article 16 des Conditions Générales.

1.3 Report des Crédits

Les Crédits non consommés de l'allocation mensuelle sont reportés sur une (1) période de facturation suivant celle de leur attribution. Les Crédits non consommés à l'issue de cette fenêtre expirent automatiquement et sont perdus sans remboursement.

1.4 Crédits de recharge

Lorsque cette option est proposée, le Client peut acheter des Crédits supplémentaires (les « Crédits de Recharge ») au tarif alors en vigueur. Les Crédits de Recharge n'expirent pas et restent disponibles au fil des renouvellements et des changements d'offre.

Les Crédits sont consommés dans l'ordre suivant : d'abord les Crédits reportés, puis les Crédits de l'allocation de la période en cours, puis les Crédits de Recharge, puis les Crédits Promotionnels.

Si le Client active la recharge automatique, il autorise le Prestataire et son prestataire de services de paiement à débiter le moyen de paiement enregistré lorsque son solde de Crédits passe sous le seuil qu'il a configuré, dans la limite du plafond de dépense mensuel éventuellement paramétré dans le Service. Le Client peut désactiver la recharge automatique à tout moment depuis le portail de facturation.

1.5 Crédits promotionnels

Le Prestataire peut attribuer des Crédits d'essai, de parrainage, promotionnels ou de toute autre nature gratuite (les « Crédits Promotionnels »). Sauf indication contraire, ils n'expirent pas tant que le compte reste actif, sont consommés après les Crédits de Recharge, et sont incessibles, non remboursables et dépourvus de valeur monétaire.

1.6 Épuisement du solde

Lorsque le solde de Crédits disponible est épuisé au cours d'une période de facturation, l'accès aux fonctionnalités consommant des Crédits est suspendu jusqu'à ce que de nouveaux Crédits soient disponibles. Le Client conserve l'accès aux fonctionnalités ne consommant pas de Crédits, notamment la gestion de son compte, le portail de facturation et la consultation de son historique.

Le Bon de Commande peut prévoir, en lieu et place de cette suspension, une facturation du dépassement au tarif qu'il précise. À défaut de stipulation expresse en ce sens, aucun dépassement n'est facturé.

1.7 Fin ou interruption de l'abonnement

Si l'abonnement prend fin par défaut de paiement, résiliation ou expiration, le Client conserve l'accès au Service jusqu'au terme de la période de facturation en cours. À cette échéance, les Crédits de l'allocation et les Crédits reportés non consommés sont perdus sans remboursement. Les Crédits de Recharge et les Crédits Promotionnels demeurent disponibles et ne sont pas affectés, sous réserve de la réactivation d'un abonnement dans un délai de douze (12) mois.

1.8 Comptes d'équipe

Pour les offres d'équipe ou d'espace de travail, les Crédits constituent un pool partagé accessible à l'ensemble des Utilisateurs Autorisés de l'espace. Le Client est seul responsable des règles internes de répartition des Crédits entre ses Utilisateurs Autorisés et des éventuels plafonds qu'il souhaite leur appliquer.

1.9 Changement d'offre en cours de période

Le Client peut à tout moment souscrire une offre supérieure, un palier d'engagement supérieur ou une allocation de Crédits supérieure. La montée en gamme prend effet immédiatement à sa confirmation depuis le portail de facturation ou par avenant au Bon de Commande. Les nouveaux tarifs, allocations et remises éventuelles s'appliquent à compter de cette date, au prorata de la période de facturation en cours le cas échéant.

Le Client peut également réduire son offre ou son allocation lorsque cette possibilité est ouverte. La réduction prend effet à sa confirmation : les tarifs réduits s'appliquent à compter de la période de facturation suivante, les sommes déjà réglées au titre de la période en cours ne sont ni remboursées ni proratisées, et les Crédits déjà attribués pour la période en cours restent disponibles jusqu'à la remise à zéro suivante, à partir de laquelle s'applique l'allocation de la nouvelle offre. Lorsque le Bon de Commande prévoit une durée d'engagement ou un engagement minimum, toute réduction en deçà de ces seuils ne prend effet qu'au début d'une Période de Renouvellement.

2. Création de compte

L'accès à certaines fonctionnalités suppose la création d'un compte par le Client ou par un Utilisateur Autorisé. Le Client s'engage à fournir des informations exactes, à jour et complètes, et à les maintenir en cet état.

Le Client déclare et garantit que toute personne créant un compte pour son compte est dûment habilitée à le faire et à l'engager.

3. Identifiants et sécurité du compte

Le Client est seul responsable de la confidentialité et de la sécurité de l'ensemble des identifiants, mots de passe, clés d'API, jetons OAuth et autres moyens d'accès. Il impose à ses Utilisateurs Autorisés des mots de passe robustes et distincts et active, lorsque le Service le permet, les mécanismes d'authentification renforcée mis à disposition.

Le Client notifie sans délai au Prestataire, à l'adresse security@cobalt-ia.com, tout accès non autorisé, avéré ou suspecté. Le Client est responsable de l'ensemble des activités réalisées depuis son compte, qu'il les ait ou non autorisées.

4. Vérifications d'entrée en relation

Le Prestataire peut demander les informations raisonnablement nécessaires à la vérification d'identité, à la lutte contre le blanchiment, au criblage au regard des régimes de sanctions ou à la prévention de la fraude. Le Client déclare et garantit que les informations fournies à ce titre sont exactes, à jour et complètes.

Le Prestataire peut suspendre ou résilier le Service, en tout ou partie, sans engager sa responsabilité, si le Client ne fournit pas les informations demandées dans un délai raisonnable, ou si le Prestataire ou son prestataire de services de paiement estime raisonnablement que les informations fournies sont inexactes, incomplètes ou révèlent un risque réglementaire, de sanctions ou de fraude.